Мы взяли все комментарии (всего 14 тысяч комментариев в 17 обзорах) в обзорах букмекерских контор с оценками «5» и «4» на нашем сайте и проанализировали их. Комментарии и отзывы про букмекерские конторы отзывы из обзоров контор с плохими оценками мы не брали, потому что обилие негативных отзывов исказило бы картину.
Каждому индивидуальному комментарию была присвоена своя категория. Таким образом мы хотели понять, что именно хотят игроки от своей конторы. Этим вопросом задаются все без исключения представители индустрии. Крупные компании заказывают маркетинговые исследования, мелкие пытаются эти исследования украсть. Мы решили внести свою лепту в выяснение истины. В этом посте вы найдете серию интересных инфографик, рассказывающих о том, чего на самом деле хотят игроки.
Итак, о чем вообще говорят игроки, обсуждая букмекеров?
59% игроков задают вопросы. По сути, это новички, которые ищут себе конторы, – те, за кем охотятся букмекеры;
30% игроков жалуются на конторы (это нормально для индустрии, где люди теряют деньги);
11% игроков хвалят конторы (большой опыт работы с отзывами позволяет нам фильтровать заказные отзывы. Так что тут настоящие положительные отзывы, которые так трудно получить в этой индустрии).
За что игроки хвалят букмекеров?
Любой оператор индустрии азартных игр знает, что получить положительный отзыв в этой сфере очень сложно. Как может компания получить положительный отзыв от человека, который теряет деньги, будучи ее клиентом? Больше всего положительных отзывов собирают букмекерские конторы, которые толерантны к спекулянтам. Причина в том, что именно спекулянтам есть что рассказать о конторе. Обычные игроки редко оставляют положительные отзывы. Делают они это в двух случаях:
Они выиграли;
Они перешли в хорошую контору из плохой и почувствовали разницу.